Une équipe, trois pays.
InspireME travaille à Monaco, en France et en Italie, et couvre elle-même les trois. L’entreprise est basée en Principauté, travaille la côte française de part et d’autre, et en Italie remonte à Florence en 1969, où l’activité de production a commencé.
Un programme qui les traverse reste avec la même équipe du premier appel à la dernière soirée.
Le réseau
Un programme ne vaut que par les personnes qui le dirigent.
Les équipes, techniciens et spécialistes avec qui nous travaillons comptent parmi les meilleurs de cette côte, et la plupart travaillent avec cette famille depuis la majeure partie de leur carrière. Plusieurs remontent à avant l’entreprise elle-même. Ils connaissent notre niveau d’exigence parce qu’ils ont aidé à le fixer.
Cela se voit dans la salle. Une lumière qui tombe juste dès le premier top. Un service qui circule sans que personne ne le remarque. Une soirée de clôture dont les invités parlent encore des années plus tard, et des clients qui reviennent en demandant les mêmes personnes.
Équipes de production
Prestataires techniques
Équipes des lieux et hôtels
Transport
Artistes et agents
Guides
Traiteurs
Fleuristes
Sécurité
L’exigence fixée par Miek
Miek y réfléchissait bien avant que le secteur ne lui donne un nom. Elle siégeait au conseil international de SITE et y a porté une grande partie du travail sur la durabilité et la responsabilité sociale, à une époque où presque personne sur ce marché ne se posait la question.
Sa façon d’aborder un programme partait toujours du lieu lui-même. Ce qui est déjà là. Qui le fait déjà bien. Ce qui sera encore là une fois que tout le monde sera reparti. Elle ne traitait pas une destination comme un décor à habiller pendant trois jours puis à abandonner.
Les prestataires sont donc locaux, parce que quelqu’un qui vit à quarante minutes sait quelle route est inondée, quelle terrasse perd le soleil à sept heures, et quelle famille possède la maison qui ne figure sur aucune liste. Ce dont un programme a besoin se trouve à proximité plutôt que d’être acheminé, et ce qui est construit pour lui retrouve un usage ensuite plutôt que de finir dans une benne le lundi.
Elle y tenait toute l’entreprise, y compris pour les parties d’un programme qu’aucun client ne verrait jamais, et peu lui importait que ce soit la façon la plus simple de travailler. Ça l’était rarement.
C’est toujours l’exigence à laquelle cette entreprise se mesure.
Chaque programme est conçu pour vous
Il n’y a ici ni modèle ni catalogue où choisir. Chaque programme est conçu autour d’une entreprise, d’un groupe et d’un objectif, et il est construit à partir de rien à chaque fois.
Ce qui suit n’est pas une séquence figée. Certains programmes demandent un an et quatre repérages, d’autres se montent en six semaines, et l’ordre change selon ce dont chacun a besoin. La quantité de travail, elle, ne change pas, pas plus que sa raison d’être, quelques jours dont les personnes présentes parlent encore des années après.
Comprendre le brief
Avant de proposer quoi que ce soit, nous demandons à quoi sert réellement le programme. Pas le thème, l’objectif. Qui est dans la salle, pour quoi ces personnes sont récompensées ou préparées, et sur quoi le client sera jugé ensuite. Un brief pris au pied de la lettre devient un programme qui change trois fois, et les changements ne sont jamais gratuits.
Sur place, en personne
Rien n’entre dans une proposition sans que nous y soyons allés nous-mêmes. Nous parcourons l’arrivée, la salle, le trajet entre les deux et l’accès technique, à l’heure où le groupe sera là. Les terrasses qui sont belles en photo à midi sont à l’ombre à sept heures. Les autocars qui passent sur la carte ne passent pas toujours sur la route.
Les jours de l’événement
Nous sommes là. Pas un coordinateur envoyé à notre place. La répétition, le fond de la salle le soir même, le rapprochement ensuite ligne par ligne. Si quelque chose doit changer en cours de route, cela change sans réunion pour savoir qui en est responsable.
Références
Adhésions
SITE, Society for Incentive Travel Excellence
ADMEI, Association of Destination Management Executives International
Monaco Welcome and Business Office
Distinctions
Condé Nast Traveler Top Travel Specialist, 2020
Engagement caritatif
Fondation Andrea Bocelli
Fondation Prince Albert II de Monaco
Quelques clients
3M, Alitalia, Allianz, Amway, Audi, Bulgari, Carlson, Daimler, Ernst & Young, Fiat, GE, Iveco, L’Oréal, Magneti Marelli, Menarini, Mercedes, Monte-Carlo SBM, New York University, Nissan, Pam, PricewaterhouseCoopers, RAI, Xerox, Yacht Club Costa Smeralda
Dites-nous ce que le programme doit accomplir.
Venez nous voir aussi tôt que vous le souhaitez, avec aussi peu de choses arrêtées que vous le souhaitez. Vous obtiendrez un lieu où cela peut se faire, une façon de le construire, et les personnes qui le feront fonctionner.
Ceux qui répondent sont ceux qui dirigeront le programme.